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DRM

9. 다이렉트 리스폰스 마케팅(DRM)의 구체적인 방법은? ( 클라이언트 획득 단가, 생애 클라이언트 가치 )

다음은 다이렉트 리스폰스 마케팅(DRM)을 실천하는데, "2가지의 가장 중요한 지표"에 대해 설명합니다.

 

그것은


1. 클라이언트 획득 단가(Cost Per Acquisition)


2. 생애 클라이언트 가치(Lifetime Client Value)

입니다.


 

Q: 클라이언트 획득 단가(Cost Per Acquisition)란 무엇입니까?

 

신규 고객을 획득하기 위해서 필요한 마케팅 및 광고비용입니다. 온라인에서는 방문자를 웹 사이트로 끌어들이는 비용 등이 포함됩니다.

 


이 비용이 적으면 적을수록 당신의 비즈니스의 생산성은 향상됩니다.

 



Q: 생애 클라이언트 가치(Lifetime Client Value)란 무엇입니까?

 


평균적인 클라이언트가 당신과 거래할 가능성이 있는 전 기간에 지불한 총액(클라이언트의 총 가치)입니다.

 


생애 클라이언트 가치를 산출하기 위해서는 이하의 3가지 숫자를 계산하는 것이 필요합니다.

 


1. 신규 클라이언트는 한번 구입으로 평균 얼마를 지불해야 합니까?


2. 클라이언트는 1년에 몇 번 구입합니까?


3. 클라이언트는 평균적으로 몇 년간 지속해서 구입합니까?

 


생애 고객 가치를 계산하려면 많은 방법이 있지만, 비즈니스의 종류에 따라, 계산식에 포함시킬 요소도 있고 제외되는 요소도 있습니다.

 


가령 A기업에서는 평생 고객 가치를 산출할 때 클라이언트가 지불한 총액이 아니라 얻은 이익의 총액을 사용하고 있습니다. 그런 경우에는 클라이언트가 지불한 총액에서 비용을 추출합니다.

 


또 통상의 중소 비즈니스에서는 자금의 문제가 있으므로 3개월, 6개월 단위로 클라이언트 가치를 기준으로 삼는 경우도 있습니다.

 


"클라이언트 획득 단가"와 "생애 클라이언트 가치"를 항상 파악할 것!

 


당신은 당신의 비즈니스가 현재 1명의 클라이언트를 얻기 위해 지불하고 있는 금액을 말할 수 있습니까? 또 클라이언트 획득 단가를 여러 미디어(광고나 마케팅 채널)마다 분석할 수 있습니까?

 


당신의 클라이언트의 생애, 혹은 장기간의 가치는 어떻습니까?

 


바빠서 숫자를 파악하고 있을 틈이 없거나 숫자의 기록 방법을 모른다든지 이유는 많이 있겠지만

 

1. 클라이언트 획득 단가(Cost Per Acquisition)


2. 생애 클라이언트 가치(Lifetime Client Value)

 


이 2가지 지표는 당신의 비즈니스에 있어서 가장 중요한 숫자입니다. 이 숫자를 모른다면, 다이렉트 리스폰스 마케팅(DRM)을 실천하고 있다고 말할 수 없으며,  자신의 비즈니스를 진지하게 생각하고 있다고 말할 수 없습니다.

 


계약률(전환율)과 더불어 꼭 이 2가지의 숫자도 항상 의식하도록 합시다.

 


다음은 "프런트 엔드"와 "백 엔드"에 대해 말씀 드리겠습니다.

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등록자유문진/민진홍

등록일2016-01-05

조회수1,845

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